(作者:亞洲上線資訊公司企劃部)
在前一期的簡訊中我們說明了B2B電子商務是未來Internet發展的主流,特別是以製造及代工為產業主體,且以出口為經濟導向的亞洲新興國家,更不能忽視B2B電子商務所帶來的通路革命以及因而衍生的製造及交易成本的降低與大幅擴張的商業競技空間,影響所及,無論是傳統實體產業或網路公司都必需依產業特性掌握應用Internet網路交易的切入門徑,擬定其導入電子商務的策略。本文就產業的選擇、系統建置與維護策略以及推廣方案等方向略作探討。
企業在導入B2B電子商務時,首要了解產業供應鏈生態,找出Internet電子交易的應用利基。以B2B電子商務而言,基本上以兩大應用型態為主:即以傳統EDI為基礎的供應鏈管理以及以Web為平台的開放式電子商務網站,前者適合固定的交易夥伴,以標準化的商務表單及流程,利用自動化的資訊網路整合交易程序、物流及文件交換,大幅降低交易成本並提昇效率;後者則適合開放式的交易夥伴關係,利用互動式的Web介面,提供會員商品上架、查詢、下單、競標、訂單管理、付款、物流等服務。正如上一期簡訊所提到的,未來以Web為基礎的電子商務虛擬市集將是發展主流,而其適合的產業供應鏈特性包括:
(1)分佈零散的供應鏈結構
(2)鬆散的交易夥伴關係
(3)較高的通路成本
(4)標準化的產品或製程等
其中第(1)、(2)項描述了多對多的交易關係適合開放式Internet架構,而第(3)項說明Internet縮短通路的優勢。未來隨著電子交易環境的成熟、互通性資料格式的訂定以及寬頻網路基礎建設的普及,以Web為基礎的電子商務市集將可逐步切入量身訂作或OEM/ODM代工的領域,真正整合設計、製作與交易流程。
在系統建置及維護上,我們認為越來越多的企業會全部或部份採用外包的方式提供B2B電子商務服務,此種趨勢的觸發因素包括:
(1)發展快速的電子商務應用已遠超過一般企業腳步
(2)不足的系統整合人力及資源
(3)集中化產業社群的集客效益及專業服務能力吸引越來越多企業加入
中間商提供的網路虛擬市集。
對於電子商務系統的選擇需評估其互通性及可延伸性,以備未來市場擴充、功能提昇以及與企業資訊系統的整合,由於企業無論是在規模、可用資源或介入電子商務的程度都有很大差異,而可選擇的系統則從適合中小企業的入門級產品到與企業ERP系統整合的多層次電子商務系統都有,為了日後延伸服務項目及程度,最好選擇採開放式標準、模組化架構並以元件為基礎的電子商務系統設計。至於服務供應商的選擇,除評估其技術能力外,更應了解其對於金流與物流等後勤系統的經驗及資源、網路行銷能力、對於相關產業的了解程度等。
企業在導入B2B電子商務應用中,系統及網站的建置只不過是前奏曲,最大的挑戰還是在營運及推廣。在網站推廣上應善用前幾期簡訊所介紹的網路行銷工具,如加入共同商品資料庫或網路虛擬市集,由於Internet具有大者恆大的聚集性及設群化趨勢,未來這些服務提供者必將發展為水平的入口網站或垂直的產業社群,成為網路電子商務人潮的聚集處。
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